Foire Aux Questions

Comment adhérer et créer mon compte ?

L’adhésion annuelle est de 50€ et sera valable du 1er Janvier jusqu’au 31 Décembre de l’année en cours. 

Pour adhérer, le Président de l’association est invité à remplir le bulletin d’adhésion en ligne. Veillez à joindre une copie du récépissé de déclaration d’association délivré par la préfecture, les coordonnées du président de l’association, ainsi que d’une attestation d’assurance de votre association.

Pour une première adhésion

Le formulaire d'adhésion est disponible en cliquant ici

Pour une ré-adhésion

Suivez les instructions ici

Déjà adhérent ? Comment créer mon compte ?

Malheureusement, la réservation en ligne n’est pas encore en service.
Vous pouvez envoyer votre demande de devis par mail sur reservation@pictanovo.com, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. 

Réserver du matériel

Notre équipe est à vos côtés pour tous conseils d’utilisation et répondra à vos questions sur les paramètres techniques du matériel.

Toute sortie de matériel doit faire l’objet d’un devis de réservation.

La réservation peut se faire soit sur place, par mail sur reservation@pictanovo.com ou par téléphone au 03.20.28.27.00.

Sur notre site, vous pouvez consulter notre catalogue. Envoyez votre liste par mail. Nous traiterons votre demande et votre réservation ne sera définitivement prise en compte qu’après une dernière confirmation de votre part.

Une confirmation de cette réservation doit parvenir 24 H avant la prise en charge du matériel par courriel en rappelant le numéro de location. 

Sans cette confirmation, votre réservation ne sera pas traitée.

Tél : 03 20 28 27 00 - reservation@pictanovo.com

Assurer le matériel

Vous trouverez en bas de nos devis / bon de commande, la valeur d’achat total du matériel que vous allez emprunter.
Si cette valeur dépasse 4 600€, vous devrez faire la démarche d’assurer votre matériel sur la période de votre location pour la valeur indiquée.
L’attestation d’assurance doit être au nom de l’association qui empruntera le matériel et devra être envoyée avant le premier jour de location.
Bien généralement, les contrats de responsabilité civile ne couvrent pas le matériel mis à disposition/emprunté. *

Les autres assureurs proposent des contrats en plus de la responsabilité civile et mentionnent les plafonds de garanties.

Si le plafond de garanties du matériel mis à disposition/emprunté est en dessous de la valeur totale d’achat du matériel, vous devrez demander à votre assureur un avenant pour faire augmenter ce plafond à la valeur désirée pour la durée de votre location.
  
Ces contrats peuvent être facturé à l’année avec tacite reconduction, **ou uniquement pour la période de votre choix.

Sans attestation d’assurance valide, vous ne pourrez pas emprunter de matériel dont la valeur d’achat dépasse 4 600€

En cas de sinistre vous avez 5 jours ouvrés pour le déclarer à votre assurance.
Nous entamerons avec vous les démarches de remplacement /réparation du matériel sinistré.

* Le seul contrat d’assurance de responsabilité civile qui fait l’exception est celui de la MACIF. Il se nomme : Responsabilité civil de dépositaire 
** Exemple : MAIF, Assurance locaux et bien RAQVAM ASSOCIATIONS ET COLLECTIVITES (assure du matériel mis à disposition de façon ponctuelle jusqu’à 46 000 €)

Retirer, rendre le matériel

Afin de ne pas pénaliser les personnes qui ont loué le matériel après vous, celui-ci doit impérativement être ramené au parc entre 9h15 et 9h45. 

Tout retard sera pénalisé par des indemnités de retard calculées au prix du premier jour de location. 

Les locations ne peuvent excéder 30 jours. 

Le dimanche est facturé pour toutes locations comprenant le week-end.

Le matériel peut être retiré sans surcoût la veille du premier jour de location, 1h avant la fermeture du parc, à condition de prévenir de votre venue par téléphone le jour même. Ainsi, nous pourrons vérifier ensemble que le matériel est bien revenu de location précédente. 

Si vous souhaitez faire une réservation pour le week-end, votre commande débutera le Vendredi, et celui ci ne vous sera pas facturé. Cependant le matériel ne sera disponible pour le retrait qu'une heure avant la fermeture.

Attention : Pour tout nouvel adhérent, le règlement de la location sera exigé dès l’enlèvement du matériel, accompagné d’une photocopie de la pièce d’identité du preneur. 

Tarifs/facturation

Les tarifs indiqués sur le site sont ceux du premier jour de location. Une dégressivité de 50 % est appliquée dès le deuxième jour. Le taux de dégressivité augmente suivant la durée de la location. Les tarifs dégressifs sont appliqués automatiquement sur vos devis.

Les locations sont à régler à réception de la facture. Vous avez un maximum de 30 jours pour régler votre facture, au-delà de ce délai, votre compte sera bloqué et vous n’aurez plus accès aux services du parc de matériel. Votre compte sera bloqué également dès que votre adhésion sera arrivée à terme.

En cas de difficultés, n’hésitez pas à joindre le service compta :

Jacqueline Marques : 03 20 28 26 67 – jmarques@pictanovo.com